Fragen & Antworten

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Email an info@hosenshop-madison.de. Alternativ kannst du uns auch auf Facebook oder Instagram eine Nachricht schreiben, oder du rufst einfach an unter 07452 869050. Wir freuen uns von dir zu hören!
Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, wende dich an unseren Support unter info@hosenshop-madison.de. Wir helfen dir gerne weiter!
Wie werde ich über neue Produkte oder Angebote informiert?

Als registrierter Nutzer der App erhältst du alle Neuigkeiten über Produkte und Veranstaltungen direkt in der App sowie als Push-Nachricht.
Kann ich direkt mit einer Filiale in Kontakt treten?

Selbstverständlich kannst du jederzeit direkt die Filiale kontaktieren. Die Kontaktdaten zu jeder Filiale findest du unter dem Menüpunkt "Standorte".
Wie kann ich einen Gutschein bestellen?

Gutscheine können ganz einfach über unsere Website bestellt werden. Fülle das Bestellformular aus, wähle den gewünschten Gutscheinbetrag und schließe die Bestellung ab.
Wie kann ich einen Gutschein bezahlen?

Gutscheine können auf unserer Website per PayPal oder Vorkasse/Überweisung bezahlt werden. Alternativ kannst du Gutscheine auch direkt vor Ort in einer unserer Filialen kaufen und bezahlen. Hier sind sowohl Barzahlung als auch Kartenzahlung möglich.
Wo kann ich die Gutscheine einlösen?

Unsere Gutscheine können in allen Filialen vor Ort eingelöst werden. Eine Übersicht aller Filialen findest du unter dem Menüpunkt "Standorte" auf unserer Website.
In welchen Beträgen sind Gutscheine verfügbar?

Du kannst den Gutscheinwert individuell festlegen – ganz nach deinen Wünschen.
Wie erhalte ich den Gutschein?

Nach Abschluss der Bestellung senden wir dir den Gutschein per Post zu oder halten ihn auf Wunsch zur Abholung in deiner Wunschfiliale bereit.
Kann ich den Gutschein online einlösen?

Nein, unsere Gutscheine sind nur in unseren Filialen vor Ort einlösbar.
Verfallen die Gutscheine?

Unsere Gutscheine haben kein Ablaufdatum und sind jederzeit einlösbar.
Kann der Gutschein auch in Teilbeträgen eingelöst werden?

Ja, du kannst den Gutscheinbetrag auch in mehreren Einkäufen einlösen. Der Restbetrag bleibt bis zur vollständigen Einlösung erhalten.
Kann ich einen Gutschein zurückgeben oder auszahlen lassen?

Eine Rückgabe oder Barauszahlung von Gutscheinen ist leider nicht möglich.
Wie lange dauert der Versand des Gutscheins?

Der Versand des Gutscheins erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Zahlung. Falls es länger dauert, kannst du dich gerne bei uns melden.
Was mache ich, wenn ich meinen Gutschein verloren habe?

Leider können verlorene Gutscheine aus Sicherheitsgründen nicht ersetzt werden. Bewahre den Gutschein deshalb sicher auf.
Warum lohnt es sich, die App zu nutzen?

Mit unserer hosenshop MADISON App hast du alle Vorteile immer auf deinem Smartphone dabei: Punkte sammeln: Zeige deine digitale Kundenkarte bei jedem Einkauf vor und sichere dir Punkte für exklusive Boni. Gutscheine & Überraschungen: Bonus- und Geburtstagsgutscheine erhältst du direkt als Push-Nachricht – nie wieder Gutscheine zu Hause vergessen! Events & News: Sei immer UP-TO-DATE bei Aktionen, Rabatten und Events. Du wirst als Erstes informiert! Umweltschonend: Gemeinsam reduzieren wir Papierwerbung und setzen auf eine „grüne“ Kommunikation.
Wie funktioniert die Anmeldung in der App?

Ich bin schon Kunde: Nach dem Herunterladen klickst du auf „Bereits Kunde“ und aktivierst die App mit deiner Kundennummer und dem Aktivierungscode aus unserer Einladungs-Mail. Ich bin neu bei hosenshop & MADISON: Wähle „Neukunde“ und folge den Schritten zur Registrierung. Schon kannst du die App nutzen und von allen Vorteilen profitieren.
Was mache ich, wenn ich keinen Aktivierungscode erhalten habe?

Kein Problem! Schicke uns einfach eine E-Mail an info@hosenshop-madison.de oder sprich einen Mitarbeiter in unseren Filialen an. Du bekommst deinen Aktivierungscode umgehend zugeschickt und kannst die App sofort aktivieren.
Was passiert mit meiner Kundenkarte?

Dein bestehendes Fashion-Chip Konto bleibt erhalten. Punkte und Vorteile werden automatisch in die App übertragen. Du kannst die digitale Kundenkarte auf deinem Smartphone nutzen oder weiterhin die physische Karte verwenden – ganz, wie es dir passt.
Wie erhalte ich meine Gutscheine und Vorteile?

Alle persönlichen Gutscheine, wie Bonus- und Geburtstagsgutscheine, schicken wir dir direkt auf dein Smartphone. Du findest sie in der App unter dem Menüpunkt „Gutscheine“ und kannst sie bei deinem nächsten Einkauf einfach vorzeigen und einlösen.
Wie bleibe ich über Angebote und Aktionen informiert?

Im News-Bereich der App findest du alle aktuellen Aktionen, Rabatte und Events. Aktiviere die Push-Benachrichtigungen, um immer als Erstes von exklusiven Angeboten zu erfahren.
Wie kann ich die App herunterladen?

Ganz einfach: Die hosenshop & MADISON App ist kostenlos im App Store und Google Play Store verfügbar. Lade sie jetzt herunter und starte mit deinem Fashion-Chip Konto durch!